中国破费者报报道（记者任震宇）10月10日，去冰中国破费者协会宣告往年第三季度破费维权舆情热门，中国者协置破费者反映不同理配置的破费破费同享推拿椅削减干扰、破费者以为现制饮品难选“去冰”不同理等波及的告第破费维权下场较为突出。

预制菜销售不够透明发生侵权隐忧

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无关预制菜“进婚宴”“进校园”的季度话题激发争议。有破费者反映，维权其在驰名旅馆高价订购婚宴套餐，舆情椅配饮品破费后发现16道菜中近七成是热门预制菜，质疑商家未延迟见告相关信息。同享推拿同理有家长称一些学校提供的现制预制菜午饭品质差、口感欠安，不能榜耽忧影响学生瘦弱。等上相关使命反映出一些餐饮商户或者学校食堂未能短缺保障破费者的去冰知情权及抉择权，而破费者对于预制菜商品在食物清静、中国者协置绿色瘦弱方面存在不信托感。破费破费案例展现，一方面，破费者难以纯挚从概况分说预制菜商品，导致破费后与预期不符而心生不满；另一方面，破费者与商家若泛起争议难以患上到知足的回覆，愈减轻了对于此类商品的不信托神色。

往年下半年，教育部相关负责人作出对于预制菜进校园持谨严态度的亮相，对于公共体贴焦点予以回应。上海、广东深圳、河北廊坊等地市场监管部份接管宣告破费揭示、睁开专项监管行动等措施，向导预制菜行业企业尺度睁开。福建省破费者权柄呵护委员会等破费者机关召唤让预制菜破费“更透明、更瘦弱”。行动以为，破费者对于预制菜商品的疑虑值患上各方看重，商家提供预制菜时，要落实抵破费者知情权及抉择权的保障。同时，相关部份还需美满响应的规画机制，健全行业尺度，以保障食物清静，让破费者在预制菜商品破费中“买患上耽忧、吃患上放心”。

同享推拿椅不同理配置削减干扰

社会影响力：82.8

8月，“推拿椅能不能并吞片子院”“同享推拿椅该不应被作废”等话题激发烧议。近些年来，良多片子院把影厅里的部份座位换成为了付费同享推拿椅，有的片子院不光将同享推拿椅摆放在最佳不雅影位置，致使调高了响应位置的票价。有的片子院因未表明破费者抉择的不雅影位置是同享推拿椅，激发破费者对于其知情权及抉择权被侵略的质疑。

良多车站、商场、医院等地的劳动地域也配置了越来越多的同享推拿椅替换艰深座椅。良多破费者反映称，相关措施并未提升人们的破费体验，致使还存在挤占劳动空间、存在卫生去世角以及清静隐患等下场。破费者以为，园中间配置同享推拿椅后“一走了之”的做法极不负责，且有迫使破费者“花钱买座位”之嫌。

同享推拿椅作为近多少年走热的重闹事物，以现行的相关规画纪律难以实现实用监管。近期，相关部份及机关针对于同享推拿椅出台纪律、作出破费揭示等受到社会关注。铁路部份提出多功能候车座椅数目不患上逾越全副候车座椅的20%。部份中间市场监管部份亮相，将督匆匆果真场所负责方做好场所内配置装备部署的消毒清洁使命。破费者机关召唤，园中间应肩负起同享推拿椅公平妄想的规画责任。行动以为，在同享破费规模，需要市夷易近、企业与部份共治标事确保便夷易近利夷易近之举不“跑偏”。

破费者召唤商家保障“扫码”数据清静

社会影响力：82.1

“扫一下二维码”在餐厅点餐、景区入园鉴赏等餐饮、文旅规模的破费历程中已经颇为罕有。可是，在扫码破费历程中，波及欺压扫码关注、破费者隐衷数据保障等下场并无患上到实用场置。往年7月，“去餐厅用饭尽管纵然不要扫码点餐”“扫码点餐激进电话号”等话题登上热搜榜。有破费者反映，在点评网站评估菜品口胃艰深后，接到了商家要求更副品评的电话，质疑其电话号码在扫码时被激进给了商家。

当下，破费者“苦扫码久矣”的呼声引起监管部份的看重。往年4月，工业以及信息化部传递扫码支出新陷阱。第三季度以来，部份中间网信办、市场监管局等约谈下场企业、收回“扫码”破费揭示，呵护破费者正当权柄。6月，针对于扫码破费中存在的下场，中国破费者协会在天下规模内睁开 “反对于欺压关注公共号”破费把守使命；北京等地出台了扫码破费效率违规群集运用破费者总体信息案例剖析及合规指引等文件，尺度扫码破费效率。行动以为，要处置破费者在“扫码”上的侵权隐忧、发挥扫码破费在提升破费体验上的正向增长熏染，还需平台方及商家在获突破费者破费数据时，做到“采之有界、用之有度、护之有责”，商家必需看重破费者呵护隐衷的公平权柄诉求，为不违心或者不能“扫码”的破费者提供响应效率。无关部份要严厉尺度二维码运用规画，美满监管方式，同时不断美满歌咏渠道以及线上救命瓜葛机制，利便破费者维权。

智能电视“套娃”收费存在讹欺陷阱

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8月初，有破费者反映运用智能电视时，碰着了“套娃”破费陷阱。破费者称，其原本是小米电视内置平台的会员，但在一次付费不雅影时，被向导激进了另一第三方平台的会员效率，质疑小米电视的平台经营方有敲诈破费者之嫌。8月21日，国家广播电视总局散漫工业以及信息化部、市场监管总局、中间广播电视总台、中国破费者协会等无关单元部署规画电视“套娃”收费等相关使命，激发行动热议。良多网夷易近在“智能电视套娃式充会员让破费者闹心”“智能电视充多个会员一年花近千元”等话题品评辩说中，反映自己遭碰着的下场及干扰。

行动以为，破费者为内容付费，原本是建树在恭顺知识产权呵护等根基之上，现如今却未然成为商家为谋求经济短处，用来敲诈、诱骗破费者的道路，让破费者感应自己被“割了韭菜”。破费者在维权历程中碍于信息不同过错称、缺少法律以及业余知识等因素影响，处于较为自动的位置，致使泛起了智能电视“吓走年迈人、困住银发族”的评估。此外，第三季度尚有良多破费者反映智能声音的会员效率中也泛起了此类情景，智能配置装备部署的“套娃”收费下场有愈演愈烈之势。行动召唤，无关部份在增强监管、重办运用“套娃”陷阱侵略破费者权柄商家的同时，优化政策妄想，向导相关平台企业违法经营、改善经营方式，失调经济短处与社会责任的关连。

现制饮品难选“去冰”不同理

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7月，有破费者在社交平台发文称，其置办的咖啡“2/3是冰块，两口喝完”，而且经由收集挨次下单时商家不提供去冰选项，激发烧议。部份网夷易近反映称，其在置办星巴克、库迪等现制咖啡饮品时碰着了难以“去冰”的干扰。有网夷易近称，一些现制饮品去冰后只剩半杯，商家有“偷工减料”之嫌。尚有网夷易近称，一些现制饮品商家以“去冰将影响饮品口胃”的名义不提供去冰选项，本性上酬谢削减了破费者的生意相同老本，分心缩减了破费者逍遥抉择的空间。

有专家合成称，破费者对于“加不加冰”的品评辩说表明其对于商品信息不透明的疑虑，相关使命反映出破费者的知情权、抉择权不患上到残缺周全的呵护，从而组成瓜葛。行动以为，现制饮品加冰是可选项，不是必选项，不应成为伤害破费者权柄的隐患。餐饮效率行业应引起看重，自动回应破费者的公平需要，美满效率细节，而不能用“影响口感”等堂而皇之的理由作遁词，推辞自己责任。

(责任编辑：探索)